Spring naar inhoud
IT Maturity Scan

IT Maturity


Vrijwel elke opdracht voor een nieuwe opdrachtgever begint met een assesment of maturity scan. Een IT maturity scan is een vorm om de volwassenheid van de totale IT omgeving (mensen, middelen en processen) in kaart te brengen. Het bestaat net als een second opinion uit verschillende inventarisaties en interviews.

Episteem heeft een eigen methode ontwikkeld om snel zo’n scan uit te voeren en resultaat te kunnen leveren. Deze methode heeft de naam Episteem Maturity Model for ICT gekregen, EMMI genoemd.

IT Maturity scan voor IT afdelingen en IT bedrijven

Het EMMI dat ik gebruik kent de volgende vijf stadia:

  • Initieel: het proces is ad-hoc, chaotisch en nog niet vastgelegd,
  • Bewust: het basisproces is vastgelegd en herhaalbaar en er is een niveau van discipline om zich hieraan te houden,
  • Bepaald: alle processen zijn bepaald, gedocumenteerd, gestandaardiseerd en met elkaar geïntegreerd,
  • Gemanaged: de processen worden gemeten zodat sturing mogelijk is,
  • Geoptimaliseerd: de processen worden continue geïnnoveerd zodat het meest optimale proces kan ontstaan.

Het EMMI doet afhankelijk van de doelgroep (MKB of ICT organisatie) onderzoek naar een aantal onderdelen. Deze kunnen zijn:

  • IT Governance – de totale besturing van ICT op zichzelf en de plaats die het inneemt in de organisatie.
  • Core Processes – de activiteiten waaraan een organisatie haar bestaansrecht ontleent en de wijze waarop men bewaakt, stuurt en innoveert.
  • Applications – de toepassingen die de organisatie gebruikt om de core processen te ondersteunen.
  • Infrastructure – de infrastructuur die nodig is om de applicaties te ondersteunen.
  • Security – de mate van beveiliging en veiligheid die wordt vereist en toegepast.
  • Service Management – de wijze waarop de ICT organisatie werkt en haar klanten ondersteunt.
  • Customers – welke rol vervullen klanten van de ICT organisatie in het ontwikkelen van ICT.
  • Knowledge – de wijze waarop kennis ten aanzien van ICT wordt ontwikkeld.
  • Costs – de wijze waarop wordt omgegaan met kosten en opbrengsten van ICT.

Door onderzoek te doen naar de stadia waarin elk van de negen processen zich bevinden, krijg je een beeld van de totale kwaliteit van ICT. Aan de hand van die plaatsbepaling kun je dan de stappen definiëren om de kwaliteit te verbeteren zodat gegroeid kan worden naar een volgende volwassenheidsfase. Overigens is het in dat geval belangrijk om eerst alle negen stadia in eenzelfde fase te krijgen.

Aan de hand van de scan kan een actieplan worden opgesteld om alle geconstateerde stadia op één lijn te krijgen. Uiteraard staat de haalbaarheid én de ambitie van een organisatie voorop bij het vaststellen van de lijn en het daaruit volgende actieplan. De scan die Episteem uitvoert bestaat dus uit de scan zelf (interviews en inventarisaties) en de rapportage, compleet met bevindingen, aanbevelingen, quick-wins en stappenplan om te verbeteren.

  1. juli 26, 2012

    Mooi hoe je dit in details uitlegt. Ik ben wel benieuwd bij wat voor opdrachtgevers je te werk gaat, gewoon om het me in te kunnen beelden…

    • juli 26, 2012

      Dag, leuk dat je reageert. Ik ben (vanaf vakantie adres) hard bezig de site en diensten opnieuw onder handen te nemen. Je reageert op een stuk dat nog ‘onder beheer is’. Je bent er dus snel bij zo te zeggen 😉
      Om antwoord te geven op je vraag: zowel MKB bedrijven (tussen circa 50-500 medewerkers) als diverse IT bedrijven maken gebruik van mijn diensten. De laatsten doen dit omdat ze een nieuwe stap in groei willen doormaken, vaak omdat ze op dood spoor zitten of teleurgesteld zijn in de zakelijke vorderingen die ze gemaakt hebben in de afgelopen jaren. Ik help ze met het opnieuw vaststellen van de strategie, het inrichten van de organisatie, soms het bedenken en ontwikkelen van nieuwe proposities en vaak ook een stuk leiderschapsontwikkeling.

Trackbacks & Pingbacks

  1. Kwaliteit van IT meten met behulp van Maturity Scan | Wegwijzer voor IT Strategie, IT Volwassenheid en IT Leiderschap ontwikkeling
  2. Kwaliteit van IT meten met behulp van Maturity Scan | Wegwijzer voor IT Strategie, IT Volwassenheid en IT Leiderschap ontwikkeling

Geef een reactie

Vul je gegevens in of klik op een icoon om in te loggen.

WordPress.com logo

Je reageert onder je WordPress.com account. Log uit / Bijwerken )

Twitter-afbeelding

Je reageert onder je Twitter account. Log uit / Bijwerken )

Facebook foto

Je reageert onder je Facebook account. Log uit / Bijwerken )

Google+ photo

Je reageert onder je Google+ account. Log uit / Bijwerken )

Verbinden met %s

%d bloggers liken dit: